Adicione a conta Criare no Thunderbird e mantenha as pastas de e-mail sincronizadas por IMAP.

Ilustração conceitual: não representa uma tela real do aplicativo.

Use o Thunderbird atualizado, obtido em thunderbird.net. IMAP ajuda a usar a mesma caixa em vários aparelhos, mas sincroniza exclusões também: mantenha um backup separado.

Peça ao suporte os nomes exatos dos servidores de entrada e saída para sua conta, com certificado válido para esses nomes. Não deduza o servidor a partir do seu domínio.

Atenção: não escolha conexão sem segurança nem aceite certificado inválido. A porta 465 não é a alternativa indicada neste serviço. Se a tela não oferecer os ajustes necessários, pare e peça ajuda.

1. Adicione a conta. No menu do Thunderbird, procure Adicionar conta → E-mail. Versões com o novo Account Hub apresentam o assistente unificado; versões anteriores podem mostrar Nova conta ou Configurações de contas → Ações de contas → Adicionar conta de e-mail.

2. Informe sua identificação. Digite nome e e-mail completo. Aguarde a pesquisa automática, mas confira os dados antes de aceitar.

3. Revise manualmente. Abra a opção de configuração manual se os dados não forem encontrados ou estiverem diferentes dos fornecidos pelo suporte. Escolha IMAP para entrada e informe servidor, porta e segurança da tabela.

4. Confira SMTP. Verifique o servidor de saída, a autenticação com e-mail completo e a associação desse SMTP à conta. Não selecione OAuth ou senha de aplicativo apenas porque outro provedor usa esse método; siga os dados da Criare.

5. Aguarde e confira. Compare Entrada, Enviados e pastas próprias com o Webmail. Envie uma mensagem curta e responda a ela. Contatos e calendários não são importados pelo simples uso de IMAP.

Pronto! Conta configurada e resultado conferido.

Não aceite exceções de certificado. Revise servidor, relógio do computador e senha; se o Webmail funcionar, informe isso ao suporte. Se só o envio falhar, confira especificamente o SMTP associado à conta.

Informe o aplicativo e a versão, o aparelho, o horário da falha e a mensagem de erro. Envie um print sem senhas nem dados de terceiros. Não envie sua senha.

Suporte 24 horas: suporte@criarenet.com · (11) 2139-9400.

Veja também: Webmail, POP e IMAP: diferenças e Mensagem presa na Caixa de Saída.

Revisado em 10/10/2026 com documentação oficial. Os nomes dos menus podem variar conforme versão e idioma; este guia não substitui a confirmação dos servidores pelo suporte.

• Mozilla — Account Hub do Thunderbird.
• Mozilla — configuração manual do Thunderbird.