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--- faq:emails:clientes-de-email:outlook:outlook-2010-porta-587 [2014/08/26 19:49] – criada - edição externa 127.0.0.1
+++ faq:emails:clientes-de-email:outlook:outlook-2010-porta-587 [2026/10/10 17:55] (atual) – Atualizar guias de e-mail e utilidades: documentação atual, legado seguro, cartoons e diagramas admin_teste
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-====== Como configurar Porta 587 no Outlook 2010======
+====== Outlook 2010 e porta 587: guia de migração ======
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-. Para alterar a porta de Saida SMTP 25 no Outlook, clique em opções no canto esquerdo, depois em Configuração de Conta de seu Outlook 2010.
-{{ :faq:cliente-de-email:outlook:smtp_out_2010.png |}}
+Usava Outlook 2010 e porta 587? Veja como preservar suas mensagens e passar para um aplicativo atualizado. Esta URL foi mantida para quem acessa o tutorial antigo; não é uma recomendação de nova instalação.
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+{{ :faq:emails:ilustracoes:email-legado.webp?nolink |Ilustração conceitual de e-mail e conexão segura}}
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-. Selecione a conta que deseja alterar a porta 25 para porta 587, no meu caso vou usar a conta e-mail@dominio.com.br.
-{{ :faq:cliente-de-email:outlook:smtp_out_2.png |}}
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-. Aqui aparece todas as informações da conta, clique em Mais Configurações.
-{{ :faq:cliente-de-email:outlook:smtp_config_3.png |}}
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-. Clique em Avançado, altere a Porta 25 para Porta 587, depois altere o campo, Usar o seguinte tipo de conexão criptografada: para Automático, feche o Outlook e abra novamente.
-{{ :faq:cliente-de-email:outlook:alterar_4.png |}}
+//Ilustração conceitual: não representa uma tela real do aplicativo.//
-Obs: Caso o problema persista verifique se a algum bloquei por parte do Firewall do Windows ou em seu Anti-virus.
+{{ :faq:emails:diagramas:guia-email-migracao.webp?nolink |Diagrama das etapas para configurar ou migrar o e-mail com segurança}}
+===== Por que este guia mudou? =====
+{{:wiki:icones:aviso.webp|}} **Aplicativo legado:** O Outlook 2010 está fora de suporte. Não recomendamos continuar configurando contas novas nessa versão nem reduzir a segurança para fazê-la conectar.
+===== O que preservar neste caso =====
+A porta 587 é usada para envio autenticado com STARTTLS. Trocar apenas o número da porta não resolve senha, certificado, nome do servidor ou incompatibilidade do aplicativo.
+===== Migre sem perder o histórico =====
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **1. Compare com o Webmail.** Em um aparelho atualizado, abra [[https://webmail.criare-net.com.br/|Webmail Criare]]. Confira Entrada, Enviados e pastas próprias. O que só aparece no programa antigo precisa ser preservado à parte.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **2. Faça um backup verificável.** Peça ao TI a exportação/cópia dos dados do cliente antigo. Feche o programa antes de copiar arquivos de dados e guarde a cópia em local protegido. Confirme que é possível abrir ou importar uma cópia de teste; não trabalhe sobre o único original.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **3. Escolha o destino.** Use [[faq:emails:clientes-de-email:outlook:outlook-classico-imap|Outlook clássico atualizado com IMAP]], [[faq:emails:clientes-de-email:mozilla-thunderbird:configurando-conta-thunderbird-acesso-imap|Thunderbird com IMAP]] ou o Webmail em navegador atualizado. Confirme compatibilidade, licença e versão do sistema antes de instalar.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **4. Adicione a conta sem apagar o acervo.** Use os dados fornecidos pelo suporte. A sincronização recupera apenas o que está no servidor; combine a importação dos itens locais separadamente.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **5. Confira antes de encerrar.** Compare pastas, mensagens antigas e recentes, anexos, contatos e calendário. Envie uma mensagem curta para um endereço seu e responda a ela. Só retire o perfil antigo depois da conferência e do backup.
+{{:wiki:icones:pronto.webp|}} **Pronto!** Conta e histórico conferidos no novo ambiente, com o backup preservado.
+===== Evite estes atalhos =====
+  * Não baixe instaladores antigos de sites desconhecidos.
+  * Não desligue TLS, antivírus ou firewall para prolongar o uso do cliente antigo.
+  * Não remova a conta POP3 antes de verificar mensagens locais.
+  * Não interprete a troca de programa como transferência automática de todos os dados.
+===== Dados necessários =====
+Peça ao suporte os **nomes exatos dos servidores de entrada e saída para sua conta**, com certificado válido para esses nomes. Não deduza o servidor a partir do seu domínio.
+^ Campo ^ Como preencher ^
+| Usuário | Endereço de e-mail completo. |
+| Senha | Senha atual da caixa postal. |
+| Entrada | IMAP, porta **993**, **SSL/TLS**. |
+| Saída | SMTP, porta **587**, **STARTTLS** e autenticação obrigatória. |
+{{:wiki:icones:aviso.webp|}} **Atenção:** não escolha conexão sem segurança nem aceite certificado inválido. A porta 465 não é a alternativa indicada neste serviço. Se a tela não oferecer os ajustes necessários, pare e peça ajuda.
+===== Precisa de ajuda? =====
+Informe o aplicativo e a versão, o aparelho, o horário da falha e a mensagem de erro. Envie um print sem senhas nem dados de terceiros. **Não envie sua senha.**
+Suporte 24 horas: [[mailto:suporte@criarenet.com|suporte@criarenet.com]] · (11) 2139-9400.
+Veja também: [[faq:emails:conceitos:diferencas-entre-webmail-pop-imap|Webmail, POP e IMAP: diferenças]] e [[faq:emails:configuracoes-avancadas:emails-presos-na-caixa-de-saida|Mensagem presa na Caixa de Saída]].
+===== Fontes e atualização =====
+Revisado em **10/10/2026** com documentação oficial. Os nomes dos menus podem variar conforme versão e idioma; este guia não substitui a confirmação dos servidores pelo suporte.
+  * [[https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-apps/end-of-support/plan-upgrade-older-versions-office|Microsoft — fim do suporte às versões antigas do Office]].
+  * [[https://support.microsoft.com/en-us/outlook/getstarted/add-an-email-account-to-outlook-for-windows|Microsoft — adicionar conta no Outlook]].

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