Diferenças

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--- faq:emails:clientes-de-email:outlook:outlook-2013 [2015/01/06 15:40] – criada - edição externa 127.0.0.1
+++ faq:emails:clientes-de-email:outlook:outlook-2013 [2026/10/10 17:55] (atual) – Atualizar guias de e-mail e utilidades: documentação atual, legado seguro, cartoons e diagramas admin_teste
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-====== Configurando Outlook 2013 ======
+====== Outlook 2013: guia de migração ======
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-{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-direcionaldireita.png?40|}}Ao abrir o programa do outlook, clicar em ** Arquivo** e no menu na lateral **Informações**, selecionar **Adicionar Conta** como na imagem seguinte:
+Usava Outlook 2013? Veja como preservar suas mensagens e passar para um aplicativo atualizado. Esta URL foi mantida para quem acessa o tutorial antigo; não é uma recomendação de nova instalação.
-{{ :faq:emails:outlook_2013_x1_.png?600 |}}
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-{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-direcionaldireita.png?40|}}Selecione a opção **Definir manualmente** as configurações do servidor ou tipos de servidores adicionais.
-Clique em Avançar
-{{ :faq:emails:outlook_2013_x2_.png?600 |}}
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-{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-direcionaldireita.png?40|}}Escolher o Serviço
-Selecione a opção que diz **Email da Internet**
-Clique em **Avançar**
-{{ :faq:emails:outlook_2013_x3_.png?600 |}}
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-{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-direcionaldireita.png?40|}}Aparecerá uma nova janela para as //**Configurações de Email na Internet**//, preencha os campos com os seus dados e os demais conforme abaixo. Clique em //**Mais Configurações..**//
-.__Neste campo Nome de Usuário deve ser preenchido com o endereço de email__\\
-{{ :faq:emails:clientes-de-email:outlook:outlook-2003c.png?600 |}}
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-{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-direcionaldireita.png?40|}}Clique em //**Servidor de saída**// habilite a opção //**Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação**// > //**Usar mesmas config. do servidor de entrada de emails**//
+{{ :faq:emails:ilustracoes:email-legado.webp?nolink |Ilustração conceitual de e-mail e conexão segura}}
-{{ faq:cliente-de-email:outlook:outlook2010pop3.png }}
+//Ilustração conceitual: não representa uma tela real do aplicativo.//
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-{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-direcionaldireita.png?40|}}Clique na aba //**Avançado**// altere os campos conforme na tela abaixo e clique em Ok
+{{ :faq:emails:diagramas:guia-email-migracao.webp?nolink |Diagrama das etapas para configurar ou migrar o e-mail com segurança}}
-{{ faq:cliente-de-email:outlook:outlook-04-1.jpg }}
+===== Por que este guia mudou? =====
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- {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-confirmacao1.png?40|}}Pronto! Agora basta //**Avançar**// para finalizar a criação da sua conta.
+{{:wiki:icones:aviso.webp|}} **Aplicativo legado:** O suporte ao Office 2013 terminou em 11/04/2023. Não recomendamos continuar configurando contas novas nessa versão nem reduzir a segurança para fazê-la conectar.
+===== O que preservar neste caso =====
+Se havia pastas de arquivo ou mensagens em PST, elas não serão baixadas ao adicionar a conta IMAP no novo programa.
+===== Migre sem perder o histórico =====
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **1. Compare com o Webmail.** Em um aparelho atualizado, abra [[https://webmail.criare-net.com.br/|Webmail Criare]]. Confira Entrada, Enviados e pastas próprias. O que só aparece no programa antigo precisa ser preservado à parte.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **2. Faça um backup verificável.** Peça ao TI a exportação/cópia dos dados do cliente antigo. Feche o programa antes de copiar arquivos de dados e guarde a cópia em local protegido. Confirme que é possível abrir ou importar uma cópia de teste; não trabalhe sobre o único original.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **3. Escolha o destino.** Use [[faq:emails:clientes-de-email:outlook:outlook-classico-imap|Outlook clássico atualizado com IMAP]], [[faq:emails:clientes-de-email:mozilla-thunderbird:configurando-conta-thunderbird-acesso-imap|Thunderbird com IMAP]] ou o Webmail em navegador atualizado. Confirme compatibilidade, licença e versão do sistema antes de instalar.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **4. Adicione a conta sem apagar o acervo.** Use os dados fornecidos pelo suporte. A sincronização recupera apenas o que está no servidor; combine a importação dos itens locais separadamente.
+{{:wiki:icones:passo.webp|}} **5. Confira antes de encerrar.** Compare pastas, mensagens antigas e recentes, anexos, contatos e calendário. Envie uma mensagem curta para um endereço seu e responda a ela. Só retire o perfil antigo depois da conferência e do backup.
+{{:wiki:icones:pronto.webp|}} **Pronto!** Conta e histórico conferidos no novo ambiente, com o backup preservado.
+===== Evite estes atalhos =====
+  * Não baixe instaladores antigos de sites desconhecidos.
+  * Não desligue TLS, antivírus ou firewall para prolongar o uso do cliente antigo.
+  * Não remova a conta POP3 antes de verificar mensagens locais.
+  * Não interprete a troca de programa como transferência automática de todos os dados.
+===== Precisa de ajuda? =====
+Informe o aplicativo e a versão, o aparelho, o horário da falha e a mensagem de erro. Envie um print sem senhas nem dados de terceiros. **Não envie sua senha.**
+Suporte 24 horas: [[mailto:suporte@criarenet.com|suporte@criarenet.com]] · (11) 2139-9400.
+Veja também: [[faq:emails:conceitos:diferencas-entre-webmail-pop-imap|Webmail, POP e IMAP: diferenças]] e [[faq:emails:configuracoes-avancadas:emails-presos-na-caixa-de-saida|Mensagem presa na Caixa de Saída]].
+===== Fontes e atualização =====
+Revisado em **10/10/2026** com documentação oficial. Os nomes dos menus podem variar conforme versão e idioma; este guia não substitui a confirmação dos servidores pelo suporte.
+  * [[https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-apps/end-of-support/plan-upgrade-older-versions-office|Microsoft — fim do suporte às versões antigas do Office]].
+  * [[https://support.microsoft.com/en-us/outlook/getstarted/add-an-email-account-to-outlook-for-windows|Microsoft — adicionar conta no Outlook]].

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