Pode ocorrer ao fazer o envio de mensagens por algum programa de e-mail e a mesma ficar presa na pasta “Caixa de Saída”, para solucionar essa dificuldade, acesse o link abaixo correspondente a versão do seu programa de e-mail.

• http://support.microsoft.com/kb/262052/pt-br

• http://support.microsoft.com/kb/195922/pt-br

• http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/excluir-uma-mensagem-presa-na-caixa-de-saida-HA001139411.aspx
• http://support.microsoft.com/kb/924788/pt-br

• http://support.microsoft.com/kb/948984/pt-br