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| faq:emails:emails-mobile:windows-phone [2014/09/23 14:37] – criada - edição externa 127.0.0.1 | faq:emails:emails-mobile:windows-phone [2026/10/10 17:55] (atual) – Atualizar guias de e-mail e utilidades: documentação atual, legado seguro, cartoons e diagramas admin_teste |
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| ====== Configurando email Windows Phone ====== | ====== Windows Phone: migrar seu e-mail com segurança ====== |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}}Para iniciar a configuração da sua conta, inicie o //**Menu**// de seu aparelho e pressione //**Configurações**//; | |
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| {{ faq:cliente-de-email:wp1.jpg }} | Esta página preserva o endereço do tutorial antigo. Em vez de configurar novamente um sistema sem suporte, migre sua conta para um aparelho atualizado. |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}} Selecione //** Email e Contas **//; | {{ :faq:emails:ilustracoes:email-legado.webp?nolink |Ilustração conceitual de e-mail e conexão segura}} |
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| {{ faq:cliente-de-email:wp2.jpg }} | //Ilustração conceitual: não representa uma tela real do aplicativo.// |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}} Pressione //**Adicionar uma Conta**//; | |
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| {{ faq:cliente-de-email:wp3.jpg }} | {{ :faq:emails:diagramas:guia-email-migracao.webp?nolink |Diagrama das etapas para configurar ou migrar o e-mail com segurança}} |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}} Selecione //**Outra Conta**//; | |
| {{ faq:cliente-de-email:wp4.jpg }} | |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}} A seguir informe seus dados para a conta que quer configurar e clique em //**Próximo**//; | |
| __OBS: Pode aparecer uma mensagem semelhante à: "Não Foi possível encontrar as configurações da conta que você inseriu. Verifique se o endereço de email está correto e toque em repetir."__ | |
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| {{ faq:cliente-de-email:wp5.jpg }} | ===== Por que não manter o tutorial antigo? ===== |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}} Clique em //**Avançado**// > //**Configuração Avançada**// e selecione //**Webmail**//; | |
| {{ faq:cliente-de-email:wp6.jpg }} | |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}}Preencha os campos com seus dados e os demais conforme abaixo; | |
| {{:faq:emails:emails-mobile:wp7-corrigidoooo.png?200|{{ faq:cliente-de-email:wp7.jpg }}}} | |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}} Habilite as opções //**"O servidor de saída exige autenticação"**// e //**"Usar o mesmo nome de usuário e senha para enviar email"**//. Selecione //**Configurações Avançadas**// e na opção //**Baixar Email**//, selecione //**De qualquer data**//; | |
| {{ faq:cliente-de-email:wp8.jpg }} | |
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| {{:faq:emails:emails-mobile:images.jpeg?20|}} Clique em //**Entrar**//, em seguida o Windows Phone fará a sincronização, e será criado um ícone com o nome da sua conta. | |
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| | {{:wiki:icones:aviso.webp|}} **Plataforma legada:** o Windows Phone 8.1 encerrou seu suporte em 2017. Ajustar portas não devolve atualizações de segurança ao sistema. Não instale certificados desconhecidos nem reduza a proteção para fazê-lo conectar. |
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| | ===== Migração em etapas ===== |
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| | {{:wiki:icones:passo.webp|}} **1. Confira o que está no servidor.** Em outro aparelho atualizado, acesse o [[https://webmail.criare-net.com.br/|Webmail]]. Compare mensagens e pastas com o telefone antigo. |
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| | {{:wiki:icones:passo.webp|}} **2. Preserve o que falta.** Rascunhos, anexos baixados, contatos e calendários podem estar somente no aparelho ou vinculados a outro serviço. Peça auxílio antes de redefinir ou descartar o telefone. |
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| | {{:wiki:icones:passo.webp|}} **3. Configure o novo aparelho.** Use o guia de [[faq:emails:emails-mobile:android|Android com Gmail]] ou [[faq:emails:emails-mobile:iphone|iPhone com Mail]]. Confirme com o suporte os nomes dos servidores e use IMAP com conexão segura. |
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| | {{:wiki:icones:passo.webp|}} **4. Valide antes de apagar.** Confira pastas, anexos importantes e contatos no novo aparelho. Envie uma mensagem de teste e responda. A migração da conta de e-mail não transfere todo o conteúdo do telefone. |
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| | {{:wiki:icones:pronto.webp|}} **Pronto!** Depois da conferência e do backup, combine com o TI a retirada segura do aparelho antigo. |
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| | ===== Alternativa temporária ===== |
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| | Use o Webmail em um navegador atualizado, em outro dispositivo de confiança. Abrir o Webmail no navegador antigo do Windows Phone não elimina os riscos de um sistema desatualizado. |
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| | ===== Precisa de ajuda? ===== |
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| | Informe o aplicativo e a versão, o aparelho, o horário da falha e a mensagem de erro. Envie um print sem senhas nem dados de terceiros. **Não envie sua senha.** |
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| | Suporte 24 horas: [[mailto:suporte@criarenet.com|suporte@criarenet.com]] · (11) 2139-9400. |
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| | Veja também: [[faq:emails:conceitos:diferencas-entre-webmail-pop-imap|Webmail, POP e IMAP: diferenças]] e [[faq:emails:configuracoes-avancadas:emails-presos-na-caixa-de-saida|Mensagem presa na Caixa de Saída]]. |
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| | ===== Fontes e atualização ===== |
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| | Revisado em **10/10/2026** com documentação oficial. Os nomes dos menus podem variar conforme versão e idioma; este guia não substitui a confirmação dos servidores pelo suporte. |
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| | * [[https://learn.microsoft.com/en-us/lifecycle/announcements/windows-phone-8-1-end-of-support|Microsoft — fim do suporte ao Windows Phone 8.1]]. |
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