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Como obter a fidelização dos internautas que visitam o seu site


Dicas:


Cadastro Disponibilize um formulário para o visitante registrar seu cadastro, caso queria realizar contato futuro. Nunca deixe de respeitar a permissão do cliente, isto é, mande e-mails somente se ele permitir. Não se esqueça da confirmação positiva (e-mail posterior para validar se, de fato, o visitante realizou aquele cadastro e selecionou o opt-in).

Newletters/ E-mail Marketing Envio de mensagem que possui conteúdo relevante, com opção de opt-out. Enviar apenas para os cadastrados que permitiram o recebimento e ter a freqüência condizente com a finalidade (notícias diárias ou semanais, comunicados institucionais um a cada 2 ou 4 semanas, entre outros).

Contato Tente facilitar ao máximo o contato do visitante com a empresa. Portanto, manter e-mail, telefone e/ ou formulário sempre ao menor número de cliques possível, de preferência, deixe um link para estes dados na página principal.

NUNCA FAÇA SPAM
Quando o internauta RETORNAR

Visitantes satisfeitos com a primeira visita representam grandes chances de retorno. Para isso, nesta segunda visita, ele deve ter acesso a informações atualizadas e/ ou melhoradas a fim de manter o sentimento de relevância e pertinência do site. Portanto, atualização é primordial - mantenha o conteúdo do site sempre atualizado.


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