Outlook 2010: guia de migração

Usava Outlook 2010? Veja como preservar suas mensagens e passar para um aplicativo atualizado. Esta URL foi mantida para quem acessa o tutorial antigo; não é uma recomendação de nova instalação.

Ilustração conceitual: não representa uma tela real do aplicativo.

Aplicativo legado: O suporte ao Office 2010 terminou em 13/10/2020. Não recomendamos continuar configurando contas novas nessa versão nem reduzir a segurança para fazê-la conectar.

Se sua conta antiga era POP3, mensagens baixadas e removidas do servidor podem existir somente no computador antigo.

1. Compare com o Webmail. Em um aparelho atualizado, abra Webmail Criare. Confira Entrada, Enviados e pastas próprias. O que só aparece no programa antigo precisa ser preservado à parte.

2. Faça um backup verificável. Peça ao TI a exportação/cópia dos dados do cliente antigo. Feche o programa antes de copiar arquivos de dados e guarde a cópia em local protegido. Confirme que é possível abrir ou importar uma cópia de teste; não trabalhe sobre o único original.

3. Escolha o destino. Use Outlook clássico atualizado com IMAP, Thunderbird com IMAP ou o Webmail em navegador atualizado. Confirme compatibilidade, licença e versão do sistema antes de instalar.

4. Adicione a conta sem apagar o acervo. Use os dados fornecidos pelo suporte. A sincronização recupera apenas o que está no servidor; combine a importação dos itens locais separadamente.

5. Confira antes de encerrar. Compare pastas, mensagens antigas e recentes, anexos, contatos e calendário. Envie uma mensagem curta para um endereço seu e responda a ela. Só retire o perfil antigo depois da conferência e do backup.

Pronto! Conta e histórico conferidos no novo ambiente, com o backup preservado.

• Não baixe instaladores antigos de sites desconhecidos.
• Não desligue TLS, antivírus ou firewall para prolongar o uso do cliente antigo.
• Não remova a conta POP3 antes de verificar mensagens locais.
• Não interprete a troca de programa como transferência automática de todos os dados.

Informe o aplicativo e a versão, o aparelho, o horário da falha e a mensagem de erro. Envie um print sem senhas nem dados de terceiros. Não envie sua senha.

Suporte 24 horas: suporte@criarenet.com · (11) 2139-9400.

Veja também: Webmail, POP e IMAP: diferenças e Mensagem presa na Caixa de Saída.

Revisado em 10/10/2026 com documentação oficial. Os nomes dos menus podem variar conforme versão e idioma; este guia não substitui a confirmação dos servidores pelo suporte.

• Microsoft — fim do suporte às versões antigas do Office.
• Microsoft — adicionar conta no Outlook.