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faq:emails:clientes-de-email:outlook:erros-comuns-no-outlook
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—faq:emails:clientes-de-email:outlook:erros-comuns-no-outlook [2014/08/26 16:45] (atual) – criada - edição externa 127.0.0.1
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 +====== Erros mais comuns no Outlook. ======
 +\\
  
 +===== 0x800CCC00 =====
 +
 +  * Tipo de erro: LOAD_SICILY_FAILED
 +  * Descrição: Autenticação não carregou.
 +
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:**
 +  - Feche e reabra seu programa de e-mail.
 +  - Remova a conta e configure novamente.
 +  - Crie nova identidade e, após, configure a conta.
 +
 +----
 +
 +===== 0x800CCC01 =====
 +
 +  * Tipo de erro: LOAD_SICILY_FAILED
 +  * Descrição: Autenticação não carregou.
 +
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:**
 +  - Feche e reabra seu programa de e-mail.
 +  - Remova a conta e configure novamente.
 +  - Crie nova identidade e, após, configure a conta.
 +
 +----
 +
 +
 +===== 0x800CCC02 =====
 +
 +  * Tipo de erro: LOAD_SICILY_FAILED
 +  * Descrição: Autenticação não carregou.
 +
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:**
 +  - Feche e reabra seu programa de e-mail.
 +  - Remova a conta e configure novamente.
 +  - Crie nova identidade e, após, configure a conta.
 +
 +----
 +
 +
 +===== 0x800CCC03 =====
 +
 +  * Tipo de erro: LOAD_SICILY_FAILED
 +  * Descrição: Autenticação não carregou.
 +
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:**
 +  - Feche e reabra seu programa de e-mail.
 +  - Remova a conta e configure novamente.
 +  - Crie nova identidade e, após, configure a conta.
 +
 +----
 +
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 +===== 0x800CCC04 =====
 +
 +  * Tipo de erro: LOAD_SICILY_FAILED
 +  * Descrição: Autenticação não carregou.
 +
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:**
 +  - Feche e reabra seu programa de e-mail.
 +  - Remova a conta e configure novamente.
 +  - Crie nova identidade e, após, configure a conta.
 +
 +----
 +
 +
 +===== 0x800CCC05 =====
 +
 +  * Tipo de erro: LOAD_SICILY_FAILED
 +  * Descrição: Autenticação não carregou.
 +
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:**
 +  - Feche e reabra seu programa de e-mail.
 +  - Remova a conta e configure novamente.
 +  - Crie nova identidade e, após, configure a conta.
 +
 +----
 +
 +===== Erro: 8x800ccc18 =====
 +
 +Você marcou a opção "Usar Autenticação de Senha Segura (SPA)". \\
 +Para corrigir acesse as configurações da conta e desmarque esta caixa.
 +
 +----
 +
 +
 +===== Erro: 0x80040600 =====
 +
 +Este erro ocorre quando o arquivo .pst (que armazena os dados do Outlook) está corrompido.\\
 +Para corrigir execute a ferramenta SCANPST.exe.\\
 +Veja como na página de ajuda da Microsoft [[http://support.microsoft.com/kb/814441/pt]].\\
 +
 +----
 +
 +
 +===== Erro: 0x800408FC =====
 +
 +O nome do servidor digitado não pode ser encontrado na rede (que pode estar inativo temporariamente).
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +Verifique se você está online e que o nome do servidor está correto.
 +
 +
 +----
 +
 +=====  Erro: 0x800C0133 =====
 +
 +Essa mensagem de erro normalmente ocorre quando a caixa de entrada do Outlook chega ao número de armazenamento de 2GB, fazendo com que o programa fique impossibilitado de fazer o download de outras mensagens.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +Uma maneira simples e rápida de resolver este problema, é deletando as mensagens mais antigas, e que não são mais necessárias. Caso essa alternativa não funcione recomendamos que entre em contato com um técnico de sua confiança ou diretamente com o fabricante do software [[http://www.microsoft.com/pt-br/default.aspx]]
 +
 +**OBS**.: Este problema, está relacionado unicamente com o OUTLOOK, e o limite de mensagens para o Webmail, continuam sendo os mesmos.
 +
 +
 +----
 +
 +===== Erro: 0x800c0131 =====
 +
 +
 +
 +A mensagem de erro acima é apresentada quando um dos arquivos de armazenamento do software (Outlook) de mensagens foi removido ou está danificado.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +Para detalhes, acesse o seguinte link do artigo da Microsoft: [[http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;pt-br;233264]]
 +
 +
 +----
 +
 +===== Erro: 0x800CCCD9 =====
 +
 +
 +O erro 0x800CCCD9 é apresentando quando o protocolo utilizado para recebimento de e-mails é IMAP e há algumas causas para que esse seja apresentado.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\ 
 +
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Verificar existência e a configuração de seu antivírus;
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}}Marcador.png Inclua os endereços smtp.dominio.com.br e pop.dominio.com.br como permitidos dentro da configuração de seu antivírus. Lembrando que deve substituir o termo: dominio.com.br por seu domínio (o endereço completo que vem após o "@" em sua conta de e-mail);
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Verificar bloqueio da porta 143;
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Verificar se a conexão é cable e está em SPG;
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Verificar erro de senha.
 +
 +
 +----
 +
 +===== Erro: "Seu servidor terminou inesperadamente a conexão. As possíveis causas são..." =====
 +
 +Esta mensagem de erro ocorre quando o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express não conseguem estabelecer uma conexão com o servidor de e-mail.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Verifique se as configurações de seus equipamentos (computador, rede) estão com alguma restrição interna ou configuração incorreta, como: \\
 +
 +- Configuração incorreta do software de firewall pessoal
 +- Software antivírus
 +- Modem inválido
 +- Tamanho da unidade máxima de transmissão (MTU)
 +- Outlook Express foi removido do computador ou a instalação está danificada
 +- Seu perfil de usuário no Outlook está danificado
 +- Um item de email no seu servidor POP3 está danificado
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Caso o erro persista, uma próxima tentativa seria realizar o procedimento indicado no "Erro:0x80040600". Para corrigir execute a ferramenta SCANPST.exe.
 +Veja como na página de Ajuda Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/814441/pt
 +
 +----
 +
 +
 +===== Erro: "553 O endereço de e-mail utilizado para enviar mensagens não é o mesmo que se autenticou na sua conta..." =====
 +
 +Para correto envio de e-mails, é necessário que a caixa postal que esteja autenticando no SMTP seja a mesma usada como remetente na configuração em seu software de e-mail.
 +
 +Se o remetente da caixa postal for teste@dominio.com.br e a conta usada na autenticação for teste@dominio.com, será exibido o erro acima.
 +É necessário o ajuste em seu software de e-mail para que a caixa postal que autenticou seja a mesma que está enviando. 
 +
 +----
 +
 +===== Erro: "Erro desconhecido 0x8004060C no MS Outlook XP" =====
 +
 +A mensagem de erro acima é apresentada devido ao limite do arquivo de armazenamento de mensagens (.pst) ter sido atingido.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +
 +Para detalhes acesse o seguinte link do artigo da Microsoft: [[http://support.microsoft.com/kb/304863/pt]]
 +
 +
 +----
 +
 +===== Erro: "Nenhum provedor de transporte estava disponível para entregar a esse destinatário" =====
 +
 +A mensagem de erro acima é apresentada pelas versões: Microsoft Outlook ou Microsoft Outlook Express. As causas podem ser:
 +
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Uma pasta particular danificada;
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} A instalação do Outlook Express está danificada;
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} O Outlook Express foi removido;
 +\\ {{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} Não há serviço de transporte de email no perfil de email.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +Recomendamos a leitura do artigo da Microsoft que trata deste problema: http://support.microsoft.com/kb/q197417
 +
 +----
 +
 +=====  Erro:0×800CCC6F "554 mail server permanently rejected message (#5.3.0)‘, Porta: 25, Segura (SSL): ... " =====
 +
 +Este erro ocorre quando o endereço de e-mail está com caracteres estranhos ou com formato incorreto, por exemplo:
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} O endereço de e-mail pode conter algum espaço entre as letras ou palavras;
 +\\{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-setadireita.png?30|}} O e-mail de destino pode conter aspas ou apóstrofo.
 +
 +Esse tipo de problema ocorre quando o catálogo de endereços do Outlook está corrompido ou quando o endereço de e-mail de destino é digitado de forma incorreta. Quando isso ocorre os nossos servidores recusam a mensagem e consequentemente ocorre o erro.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +Verifique como seu software de email cadastrou o/os email(s) na qual se destina a mensagem em seu catálogo de endereço ou no campo "Para", pois o endereço possui carácteres inválidos. Remova estes carácteres e realize novamente o envio da mensagem.
 +
 +
 +----
 +
 +=====  Erros: 0x800CCC15, 0x80042108, 0x800CCC0E, 0x8004210B, 0x800CCC0B, 0x800CCC79, 0x800CCC67, 0x80040900 e 0x800CCC81 ao tentar enviar e receber emails. =====
 +
 +Essas mensagens de erro poderão ser exibidas se o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express não puderem estabelecer uma conexão com o servidor de email. Essas mensagens de erro são causadas, frequentemente, por uma das seguintes razões: 
 +
 +a) Você não está conectado à Internet ou a uma rede, ou o servidor de email não está disponível temporariamente;
 +b) As configurações de sua conta estão incorretas;
 +c) Seu perfil de usuário no Outlook está danificado;
 +d) Um item de email no servidor POP3 está danificado;
 +e) A configuração do software antivírus está incorreta;
 +f) O Outlook Express foi removido do computador ou a instalação está danificada;
 +g) A configuração do software de firewall pessoal está incorreta.
 +
 +{{:faq:clientes-de-email:outlook:icone-conf.png?30|}} **Possível Solução:** \\
 +Para detalhes sobre os erros, siga conforme o documento oficial da Microsoft no link abaixo: http://support.microsoft.com/kb/813514/pt-br
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 +----
 +
 +===== Palavras chaves e frases mais comuns =====
 +
 +
 +**Delayed**
 +Significa que um e-mail que você enviou ainda não foi entregue no destinatário, mas que o servidor continuará tentando. Tal atraso pode ocorrer por diversos motivos que vão desde um bloqueio temporário no servidor destino até uma falha de comunicação de rede.
 +
 +**Undeliverable**
 +Significa que um e-mail que você enviou não foi entregue no destinatário e o servidor desistiu de tentar entregar. Tal situação pode ocorrer por diversos motivos que vão desde um bloqueio permanente no servidor destino até uma falha de comunicação de rede prolongada.