Spam é o termo utilizado a qualquer e-mail não solicitado pelo destinatário, que geralmente é enviado para um grande número de pessoas.

Tipo de conteúdo:

• UBE (Unsolicited Bulk E-mail), trata-se de e-mails não-solicitados enviados em grande quantidade, estes são conhecidos como bulk.

• UCE (Unsolicited Comercial E-mail), são aqueles e-mails comerciais não-solicitados, seu envio é feito simplesmente para fazer propaganda.

A reclamação deverá ser encaminhada para o provedor de onde partiu a mensagem e sempre mantenha uma cópia para o e-mail mail-abuse@cert.br(criado pela Cert.br (http://www.cert.br/) e administrado pela NIC.br (http://www.nic.br/index.shtml), órgão responsável por tratar os incidentes de segurança em computadores que envolvam redes conectados à internet brasileira) para que seja mantidos dados e estatísticas sobre a origem e incidência no Brasil e identificar computadores mal configurados e usados por spammers*. Em outros países, utilize as blacklists mais conhecidas que são a spamcop.net ( http://www.nic.br/index.shtml ) e spamhaus.org ( http://www.spamhaus.org/ )

Spammer: Pessoa ou computador que envia SPAMS.

É necessário enviar a mensagem recebida e o cabeçalho completo. O que é o cabeçalho de uma mensagem e como obtê-lo?

• Correntes (chain letters);
• Boatos (hoaxes) e lendas urbanas;
• Propagandas;
• Ameaças, brincadeiras e difamação;
• Pornografia;
• Códigos maliciosos;
• Fraudes;
• SPIT (Spam over Internet Telephony - Envio de mensagens transmitidas via Telefonia VoIP);
• SPIM (Spam sent over Instant Messaging - Mensagens enviadas através de comunicadores instantâneos (messenger) e redes sociais).

• O recebimento de mensagens não solicitadas, SPAM, provoca inúmeros prejuízos, como o consumo de banda de internet, o aumento da depreciação dos computadores devido a sobrecarga do sistema, além do tempo perdido para banir tais dispêndios. Em alguns casos, o acúmulo de spam pode até interromper e deixar indisponível uma rede inteira, fato que compromete o desempenho da rede e dos sistemas, causando prejuízo aos provedores e, principalmente, aos usuários.
  
• O consumo de recursos computacionais ocasionados pelo spam acaba sobrecarregando ainda as conexões de internet, fazendo com que os provedores de acesso gastem cada vez mais em investimentos para aumentar a capacidade de seus servidores, somente para suprir o que é consumido pelos spammers. Problemas como esses afetam os usuários de serviços de correio eletrônico de diversas formas, tais como o não recebimento de mensagens válidas solicitadas, o acúmulo de spams na caixa postal (fato que pode impossibilitar o recebimento de mensagens válidas) e a perda de tempo para identificar e remover os spams da caixa de correio.

• Os SPAMS, contribuem também para a poluição do planeta. Ou seja, ler e deletar cerca de 62 trilhões de SPAMS enviados ao ano consomem cerca de 33 terawatts/hs de energia sendo que, apenas para produzir essa energia, são liberados aproximadamente 20 milhões de toneladas de gases poluentes, a mesma quantidade emitida por 1,6 milhões de carros durante 365 dias em uma grande cidade

Visando evitar a propagação de vírus pela internet provenientes de e-mails enviados através de nossos servidores, implementamos um filtro Anti-vírus para mensagens enviadas.
O objetivo desse filtro é impedir que mensagens com anexos maliciosos sejam enviadas. Dessa forma impedindo que algum vírus se propague utilizando nossos servidores.
Todas as mensagens enviadas através do Email Locaweb serão submetidas à verificação Anti-vírus, baseado no anexo da mensagem.

Benefícios

• Maior segurança para mensagens enviadas. Você terá a certeza de que a mensagem enviada foi analisada pelo Anti-vírus antes de chegar ao destinatário.
• Com o aumento de confiabilidade dos nossos servidores, teremos um aumento de velocidade na entrega, pois os outros provedores saberão que os emails vindos do Email Locaweb tem conteúdo confiável.
• Se a mensagem enviada contendo uma assinatura de vírus ou outro malware, é um forte indício que outros provedores também não receberão, pois estamos utilizando as mesmas regras que outros provedores utilizam para bloquear mensagens com vírus.

A seguir, algumas sugestões úteis para dificultar o recebimento de Spam:

• Cultive várias contas: Uma profissional, uma pessoal para coisas sérias, outra para distribuir para estranhos e uma quarta de webmail;
• Evite divulgar seu e-mail em chats, sites, blogs e grupos de discussão. Quando for inevitável, use a terceira conta ou o webmail;
• Não responda ao Spam. O pedido de exclusão da lista pode chegar a um endereço falso ou simplesmente confirmar sua existencia e abrir as portas para mais Spam
• Engane os robôs dos spammers. Ao escrever seu endereço na web (para divulgação por exemplo),troque os sinais @ e . pelas palavras arroba e ponto;
• Ao enviar mensagens com cópia, use a oculta(opção “BCC” no webmail), para não expor os destinatários aos caçadores de endereços, e recomende essa opção a seus contatos mais frequentes;
• Em paginas web que perguntam se você quer receber informações de parceiros comerciais, marque apenas as muito interessantes;
• Nao preecha formulários em sites que não tiverem uma política de privacidade expressa.

Essas são algumas das precauções que podem ser tomadas visando evitar o usuário se tornar vítima constante de Spam no email.