Como usar o FileZilla: conectar, enviar e baixar arquivos

Use o FileZilla Client para transferir arquivos entre o computador e sua hospedagem. Neste guia, você aprende a preparar a conexão, escolher a pasta certa e conferir o resultado sem substituir conteúdo por engano.

Ainda não instalou? Veja como baixar e instalar o FileZilla Client.

Peça à Criare o servidor (host), protocolo, porta, usuário, forma de autenticação e pasta de destino. Não presuma que sejam os mesmos dados do e-mail, do WordPress ou do painel de hospedagem.

• SFTP: transferência pela conexão SSH; precisa estar disponível para sua conta.
• FTPS: FTP protegido por TLS. Confirme se o serviço usa TLS explícito ou implícito.
• FTP sem criptografia: não protege as credenciais nem os arquivos durante o transporte. Peça uma alternativa segura.

SFTP e FTPS são diferentes. Trocar apenas a porta não converte um no outro. Use os parâmetros fornecidos pelo suporte, sem tentar combinações aleatórias.

Ilustração recriada a partir das telas antigas, com campos resumidos. “SFTP ou FTP com TLS” representa alternativas, não o nome de uma opção única. Para FTPS, selecione FTP e configure a criptografia conforme as instruções abaixo.

Abra Arquivo → Gerenciador de sites → Novo site. Dê um nome fácil de reconhecer, como “Hospedagem da empresa”.

Preencha Host, Porta e Protocolo. Para FTPS, selecione FTP e ajuste a opção de criptografia conforme o serviço informado. Se foi indicado TLS explícito, prefira a opção que exige TLS, sem permitir retorno a FTP sem proteção.

Escolha o tipo de login. Perguntar pela senha evita gravá-la no cadastro. Se o acesso usa chave SSH, siga as orientações específicas do suporte; não envie sua chave privada a terceiros.

Clique em Conectar. Em um aviso de certificado TLS ou chave do servidor SFTP, confira a identidade com o suporte antes de confiar. Se ela mudou inesperadamente, interrompa a conexão.

Os nomes podem variar conforme o idioma e a versão. O Gerenciador de sites deixa protocolo e proteção explícitos, por isso é a opção usada neste guia. Não é necessário preencher também a barra Conexão rápida.

• Lado esquerdo — local: pastas e arquivos do seu computador.
• Lado direito — remoto: pastas e arquivos do servidor conectado.
• Área inferior — transferências: fila e resultados dos envios e downloads.
• Registro de mensagens: informações da conexão e erros; não confunda conexão estabelecida com transferência concluída.

Antes de transferir, confira o caminho nos dois lados. Não suponha que a pasta pública seja sempre /web ou /public_html. Use o destino informado para a sua conta.

Desenho explicativo com dados fictícios: selecione a origem à esquerda e confira o destino à direita. Os nomes e a aparência dos controles podem variar; a fila vazia ilustrada não comprova um envio.

Abra a pasta de destino à direita e a pasta de origem à esquerda. Comece por um arquivo de teste inofensivo, em uma área autorizada.

Selecione o arquivo no lado local, clique com o botão direito e escolha Enviar (Upload). Para preparar várias transferências sem começar imediatamente, use Adicionar arquivos à fila e depois Transferir → Processar fila.

Aguarde e confira os resultados. Revise as transferências com falha e verifique o arquivo na pasta remota. Fila vazia, sozinha, não comprova sucesso.

Pronto! O envio está conferido quando a transferência terminou sem erro e o arquivo esperado está no destino. Se estiver publicando um site, confira também a página no navegador.

Escolha a pasta local à esquerda. No lado direito, selecione o arquivo remoto, clique com o botão direito e use Baixar (Download). Confira o resultado e abra a cópia local quando apropriado.

Prefira o menu de contexto enquanto aprende: ele deixa clara a operação. Arrastar ou dar duplo clique pode iniciar uma transferência, conforme a configuração.

Substituir um arquivo pode alterar o site imediatamente. Guarde uma cópia recuperável antes e não aplique uma decisão a toda a fila sem revisar. Se não souber qual versão preservar, cancele a operação.

Download de uma pasta não é necessariamente um backup completo: bancos de dados e outros componentes do site podem exigir cópias separadas. Excluir no servidor também não garante envio para uma lixeira.

• Falha de autenticação: confira usuário e método de login com o suporte.
• Tempo esgotado ou pasta não lista: anote o erro. Não desative firewall, antivírus ou TLS por tentativa.
• Permissão negada: confirme o destino e as permissões da conta. Não altere tudo para 777.
• Transferência interrompida: confira o que chegou antes de repetir ou substituir arquivos.

Ao pedir ajuda, envie a mensagem de erro, o horário aproximado, a versão do FileZilla e o protocolo utilizado. Revise prints e registros para remover senhas e dados privados.

Suporte: suporte@criarenet.com · (11) 2139-9400 — Suporte 24 horas.

• Instalar o FileZilla Client.
• Conhecer o FileBrowser Quantum, para uso pelo navegador quando disponível.

Guia revisado com base na documentação oficial. As ilustrações incluem diagramas e desenhos gerados com IA a partir das telas antigas, revisados para este guia; não são capturas da versão atual nem de uma conexão da Criare. O endereço, protocolo e acesso disponíveis precisam ser confirmados para sua conta.

• FileZilla: navegação e transferências.
• FileZilla: Gerenciador de sites.
• Documentação do projeto: conexão e autenticação.